Asset Warranty Sync: Garantiedaten automatisch aktuell halten

Garantieinformationen in ITSM-Systemen veralten schnell. Manuell pflegen? Unrealistisch bei hunderten oder tausenden Assets. Wir haben das für einen Kunden mit DELL-Hardware und SCSM/Cireson gelöst.

Die Herausforderung

Asset-Daten in SCSM waren veraltet oder unvollständig. Garantieinformationen wurden selten aktualisiert. Bei Support-Fällen wusste niemand genau, ob ein Gerät noch unter Garantie stand.

Die Lösung

Wir haben eine Automation entwickelt, die die DELL REST API regelmäßig abfragt und die Garantieinformationen automatisch im Cireson Asset Management aktualisiert. Der Sync läuft täglich. Bei neu erfassten Assets werden die Garantiedaten sofort abgerufen. Kein manueller Eingriff notwendig.

Das Ergebnis

Garantieinformationen sind immer aktuell. Support-Entscheidungen können schneller getroffen werden. Der manuelle Pflegeaufwand entfällt vollständig.

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