Kommunaler IT-Dienstleister in Nordwestdeutschland: Domain-übergreifendes Gruppen- und Rollenmanagement

Herausforderung

OWL IT verwaltete Gruppenberechtigungen ueber manuelle IT-Tickets, einschliesslich manueller Genehmigungen und manueller Zuweisung - ein zeitraubender, fehleranfälliger Prozess, der nicht skalierte.

Lösung

au2mator implementierte ein Gruppen- und Servicemanagement-Portal: Mitarbeiter sehen alle verfügbaren Rollen und können diese direkt anfordern. Der Gruppenmanager genehmigt die Anfragen, System Center Orchestrator setzt die Zuweisung automatisch um - domain- und forest-übergreifend.

Ergebnisse

• Vollständig standardisierter Anfrage- und Genehmigungsprozess
• Domain- und forest-übergreifende Automatisierung
• Drastische Reduzierung manueller IT-Tickets