Maschinenhersteller – SAP + Active Directory zu ServiceNow Foundation Data

Herausforderung

ServiceNow musste mit Foundation Data aus zwei Quellen befüllt werden: SAP als Basisdatenquelle und Active Directory für Benutzerdaten. Eine manuelle Pflege war nicht skalierbar – eine zuverlässige, bidirektionale Synchronisation musste her.

Lösung

Azure Automation kombiniert täglich Daten aus SAP und Active Directory und synchronisiert diese als Foundation Data nach ServiceNow. Ergänzungen in ServiceNow oder im AD werden zurück nach SAP synchronisiert. Azure Automation fungiert als zentrale Integrationsschicht zwischen allen Systemen.

Ergebnisse

• Automatische Foundation Data Befüllung in ServiceNow aus SAP und AD
• Bidirektionale Synchronisation: SAP zu ServiceNow zu Active Directory
• Azure Automation als zentrale Integrationsschicht
• Immer aktuelle Daten ohne manuelle Pflege
• Bestehende au2mator-Infrastruktur als Basis genutzt