File Server Zugriff per Self-Service: IT raus aus der Zugriffsverwaltung

Zugriffsanfragen auf File Server Shares liefen jahrelang über die IT-Abteilung. Jedes Mal: Ticket schreiben, warten, IT prüft, IT setzt. Ein Prozess, der weder für IT noch für die Fachbereiche effizient war.

Die Herausforderung

IT war Flaschenhals für alle Zugriffsanfragen – obwohl sie inhaltlich gar nicht beurteilen konnten, ob ein Zugriff berechtigt ist. Diese Entscheidung liegt beim Fachbereich, nicht bei IT.

Die Lösung

Wir haben ein Self-Service-Modell mit Resource Owner Delegation aufgebaut. Mitarbeiter beantragen Zugriff über das Portal. Der Resource Owner – also der Verantwortliche für den jeweiligen Share – genehmigt oder lehnt ab. Azure Automation setzt die Berechtigung technisch um. Dazu gibt es einen Quarterly Report: Mit einem einzigen Klick kann der Resource Owner User entfernen, die keinen Zugriff mehr benötigen.

Das Ergebnis

IT ist aus der fachlichen Entscheidung raus. Zugriffsanfragen werden schneller bearbeitet. Und überflüssige Berechtigungen werden regelmäßig bereinigt.

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